شروط وأحكام DreamWins
تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الأساس الذي يمكنك من خلاله الوصول إلى خدماتنا والاستفادة منها، والأساس الذي يمكننا من خلاله تزويدك بخدماتنا (كما هو موضح أدناه) من الموقع الإلكتروني (كما هو موضح أدناه). يرجى التأكد من قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تشكل عقدًا ملزمًا قانونًا بينك وبيننا.
1. معلومات عنا
1.1 نحن شركة Silkwave Tech B.V، رقم تسجيل الشركة 165404 وعنوانها المسجل في Zuikertuintjeweg Z/N، كوراساو.
1.2 نحن منظمون ومرخصون من قبل حكومة كوراساو، برقم الترخيص OGL/2023/253/0102، الممنوح لشركة Silkwave Tech B.V لتوفير ألعاب الحظ التفاعلية عبر الموقع الإلكتروني (كما هو موضح أدناه) ("الخدمات").
1.3 أنت تقر وتوافق بموجب هذا على أنه يجوز لنا تفويض الوكلاء التجاريين، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شركة Silkwave Solutions LTD، في Arch. مكاريوس الثالث، 1-7، مبنى ميتسي رقم 3، الطابق الثالث، شقة/مكتب 310، 1065، نيقوسيا، قبرص للعمل كمقدم خدمة مقاصة.
1.4 نحن نقدم الخدمات من الموقع الإلكتروني الذي يتم تحويل عنوان URL "DREAMWINS.COM" إليه من وقت لآخر ("الموقع الإلكتروني").
1.5 تشير الإشارات الواردة في هذه الشروط والأحكام إلى "DreamWins" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى Silkwave Tech B.V.
2. عقدنا معك/strong>
2.1 بزيارة الموقع الإلكتروني و/أو التسجيل و/أو استخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي شروط إضافية قد يتم دمجها بالإشارة إليها من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) شروطنا؛ الخصوصية؛ (ب) أي قواعد لعبة إضافية قد تنطبق على ألعاب معينة تُعرض كجزء من الخدمات، والتي قد يتم عرضها داخل واجهة اللعبة ذات الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حدود للعبة والحد الأقصى للفوز في اللعبة ("قواعد اللعبة")؛ (ج) أي شروط محددة يتم ذكرها على أنها تنطبق عند التفاعل مع جانب معين من الخدمات؛ و(د) جميع الشروط والأحكام الأخرى أو القواعد أو السياسات الخاصة بنا فيما يتعلق بأي خدمات أو عروض ترويجية أو مكافآت أو عروض خاصة أو أي جانب آخر من جوانب استخدامك للخدمات من وقت لآخر
2.2 في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني و/أو تدخل إلى خدماتنا، يُعتبر أنك قد قبلت هذه الشروط مجددًا وكما هي صيغت في الوقت الحالي، بما في ذلك أي تعديلات قد تكون أجريت على الشروط منذ زيارتك الأخيرة و/أو استخدامك للخدمات. إذا كنت لا توافق على قبول هذه الشروط والالتزام بها، فيجب ألا تستخدم خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
2.3 ستظل هذه الشروط سارية المفعول بالكامل ما لم يتم إنهاؤها وفقًا للشروط، أو من خلال تقديم إشعار لا يقل عن سبعة (7) أيام من أحد الطرفين إلى الطرف الآخر؛ بشرط ألا يؤثر الإنهاء دائمًا على قابلية تطبيق و/أو إمكانية تنفيذ أي حكم من المقصود عن طريق التصميم أو التفسير أو الذي ينبغي فهمه أن يستمر بعد إنهاء هذه الشروط.
3. الحسابات والتحقق من الحساب
3.1 عند تسجيل حساب لدينا، فإنك توافق وتضمن وتقر بما يلي: (أ) أنك تبلغ من العمر: (أ) 18 عامًا على الأقل؛ أو (ب) السن الذي تكون فيه المقامرة قانونية بموجب أي قانون ينطبق عليك، أيهما أكبر ("سن الرشد")؛ (ب) ستقدم معلومات دقيقة عند تسجيل حسابك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وعنوان إقامتك الحالي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الشخصي؛ وستقوم بإبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات؛ (ج) أنت مؤهل قانونًا لإبرام عقود ملزمة، بما في ذلك هذه الشروط وأي تفاعلات مع الخدمات التي قد ترقى إلى عقد ملزم أو تنشئه؛ (د) أنك تسجل الحساب لاستخدامك الشخصي فقط، وأنك تتصرف نيابةً عن نفسك وليس نيابةً عن طرف ثالث؛ (هـ) لن تحاول بيع أو نقل فائدة حسابك بأي شكل من الأشكال إلى أي طرف ثالث ولن تستحوذ أو تحاول الاستحواذ على حساب تم فتحه باسم طرف ثالث؛ (و) أنت مسؤول بالكامل عن الامتثال، وأنك تمتثل وستستمر في الامتثال، لأي قوانين محلية أو وطنية أو فيدرالية أو إقليمية أو قوانين أخرى قد تنطبق عليك من وقت لآخر والتي قد تؤثر على قدرتك على الوصول إلى الخدمات واستخدامها؛ (ز) أنت لست شخصًا سياسيًا بارزًا أو مسؤول رعاية صحية أو شخصًا مرتبطًا بمسؤول رعاية صحية/مسؤول رعاية صحية (كما هو موضح أدناه)، وأنك ستبلغنا فورًا بأي تغييرات تطرأ على حالتك في هذا الصدد؛ (ح) لا يُحظر عليك لأي سبب من الأسباب استخدام الخدمات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق أمر قضائي؛ و(ط) أنت لا تستبعد نفسك حاليًا من حساب DreamWins آخر.
3.2 لا يُسمح لك بتسجيل أو استخدام أكثر من حساب واحد لأغراض الوصول إلى الخدمات.
3.3 لا يجوز لك التسجيل أو الاحتفاظ بحساب لدينا إذا كنت تعتبر شخصًا سياسيًا معرضًا للخطر ("PEP") أو رئيس منظمة دولية ("HIO") أو أحد أفراد الأسرة أو أحد المقربين من شخص سياسي معرض للخطر أو رئيس منظمة دولية ("شخص مرتبط بشخص سياسي معرض للخطر/رئيس منظمة دولية")؛ وتتعهد بإخطارنا على الفور بأي تغيير في هذا الوضع. لأغراض هذا البند 3.3: (أ) يشمل الشخص السياسي البارز الفرد الذي يشغل المناصب أو المناصب التالية في أي دولة أو نيابةً عنها: (أ) رئيس الدولة أو رئيس الحكومة، (ب) عضو المجلس التنفيذي للحكومة أو عضو الهيئة التشريعية، (ج) نائب وزير أو رتبة معادلة سفير أو ملحق أو مستشار سفير، (د) ضابط عسكري برتبة جنرال أو أعلى، (هـ) رئيس شركة مملوكة للدولة أو بنك مملوك للدولة، (و) رئيس وكالة حكومية، (ز) قاضي في المحكمة العليا أو المحكمة الدستورية أو محكمة الملاذ الأخير الأخرى، و (ح) زعيم أو رئيس حزب سياسي ممثل في الهيئة التشريعية؛ (ب) الشخص المسؤول عن الصحة هو الشخص الذي كان أو كان خلال السنوات الخمس الماضية الشخص الرئيسي المسؤول عن قيادة منظمة أو مؤسسة دولية، والمنظمة أو المؤسسة الدولية التي كان أو كان رئيسها هي إما: (أ) منظمة دولية أنشأتها حكومة أي دولة؛ أو (ب) مؤسسة أنشأتها منظمة دولية أنشأتها حكومة أي دولة؛ (ج) يشمل أحد أفراد أسرة الشخص السياسي البارز أو منظمة التأمين الصحي: (أ) الزوج أو الشريك القانوني أو الزوج السابق أو الشريك القانوني السابق، (ب) أطفاله البيولوجيين أو المتبنين، (ج) أمه (أمهاته) أو والده (والديهم)، (د) أم (أمهات) أو والد (والدي) الزوج أو الشريك القانوني (حماته أو والد زوجته)، (هـ) أشقاؤه؛ و(د) يشمل الشريك المقرب للشخص السياسي البارز أو منظمة التأمين الصحي الأشخاص الذين: (أ) هم شركاء تجاريون أو يمتلكون أو يتحكمون بشكل مفيد في عمل تجاري مع الشخص السياسي البارز أو منظمة التأمين الصحي، (ب) هم في علاقة رومانسية مع الشخص السياسي البارز أو منظمة التأمين الصحي؛ (ثالثًا) يشاركون في معاملات مالية مع شخصية سياسية بارزة أو مؤسسة تأمين صحي، (رابعًا) يعملون كعضو في نفس مجلس الإدارة مع شخصية سياسية بارزة أو مؤسسة تأمين صحي، (خامسًا) يقومون بأعمال خيرية بشكل وثيق مع شخصية سياسية بارزة أو مؤسسة تأمين صحي، و(سادسًا) مدرجون بشكل مشترك في بوليصة تأمين حيث قد يكون أحد حامليها شخصية سياسية بارزة أو مؤسسة تأمين صحي.
3.4 يجوز لنا تقييد إنشاء حسابات "DreamWins" بحساب واحد لكل شخص أو أسرة أو عنوان منزل أو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو عنوان IP أو طريقة دفع أو حسابات محفظة إلكترونية مرتبطة أو جهاز محمول أو كمبيوتر و/أو نسخة تنزيل تطبيق. لن نكون ملزمين تحت أي ظرف من الظروف بالالتفاف على هذه القيود أو رفعها، ولكن يجوز لنا النظر في أي طلب مبرر للقيام بذلك على أساس كل حالة على حدة. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
3.5 إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا الوحيد والمطلق، أنك قمت بتسجيل و/أو استخدام أكثر من حساب واحد لدينا في انتهاك للبند 3.2، فقد نقوم بتقييد وتعليق و/أو إغلاق أي و/أو كل هذه الحسابات بشكلٍ دائمٍ، وحجب أي مكاسب مرتبطة بهذه الحسابات وفرض رسوم إدارية للتعامل معها.
3.6 لا يشكل توفر الخدمات عرضًا أو طلبًا أو دعوة من جانبنا لاستخدام خدماتنا في أي ولايات قضائية يحظر فيها القانون مثل هذا الاستخدام. إذا استخدمت خدماتنا في انتهاك لأي قوانين محلية أو وطنية أو فيدرالية أو إقليمية أو ولائية أو أي قوانين أخرى تنطبق عليك، فلن نكون مسؤولين أمامك عن أي عواقب لهذا الاستخدام.
3.7 يجب عليك تحديث معلوماتك الشخصية وتحديثها في جميع الأوقات؛ وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى الحد من قدرتنا على تقديم بعض الخدمات لك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة طلبات الإيداع و/أو السحب في الوقت المناسب، أو على الإطلاق. يمكنك تحديث تفاصيلك في أي وقت من خلال الوصول إلى قسم الحساب على موقعنا الإلكتروني؛ وإذا كنت بحاجةٍ إلى مساعدة في تحديث معلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
3.8 لا يجوز لك، سواءً بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ، تحويل أو محاولة تحويل أي أموال من حساب "DreamWins" إلى حساب آخر لأي سبب من الأسباب.
3.9 بقبولك هذه الشروط و/أو التسجيل لاستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أننا نملك الحق في إجراء أي وجميع عمليات التحقق من الهوية والائتمان والاحتيال وغيرها من عمليات التحقق من وقت لآخر والتي قد نطلبها و/أو قد تكون مطلوبة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها و/أو السلطات التنظيمية ذات الصلة لاستخدام الموقع الإلكتروني وخدماتنا بشكل عام. أنت توافق على أنك ستزودنا بجميع المعلومات التي نطلبها فيما يتعلق بعمليات التحقق هذه. يحق لنا تعليق حسابك أو تقييده بأي طريقة نراها مناسبة، حتى نكمل عمليات التحقق هذه وفقًا لرضانا وحدنا.
3.10 كجزء من عملية التسجيل والتحقق، يجوز لنا نقل أي معلومات مقدمة إلينا بموجب البند 3.9 إلى أطراف ثالثة معينة لأغراض المساعدة في أي عملية تحقق وإكمالها، وتوافق أنت وتوافق على وجه التحديد على مثل هذه التحويلات والمعالجة.
4. المناطق المحظورة
4.1 إن قدرتك على الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا و/أو استخدامها لا تشير، ولا ينبغي اعتبارها مؤشرًا، على أن مثل هذا الاستخدام أو الوصول قانوني في الولاية القضائية/المنطقة التي تقيم فيها؛ ونحن لا نقدم أي إقرارات صريحة بشأن شرعية الخدمات و/أو استخدامك لها.
4.2 يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، منع الأشخاص الموجودين في مناطق أو ولايات قضائية معينة ("المناطق المحظورة") من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تسجيل حساب و/أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بأي طريقة أخرى. وفي وقت كتابة هذا التقرير، تشمل المناطق المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة الأمريكية وهولندا وفرنسا وجزر الهند الغربية الهولندية وكوراساو.
4.3 نستخدم حلولًا تكنولوجية لمنع الأشخاص الموجودين في المناطق المحظورة من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تسجيل حساب و/أو القدرة على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بأي طريقة أخرى. أنت تقر وتوافق على أننا لن نكون مسؤولين أمامك عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لمحاولتك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات من داخل منطقة محظورة، بما في ذلك عن طريق أي وسيلة مصممة للتحايل على أي ضوابط أو حلول تكنولوجية قد نطبقها من وقت لآخر، والتي تهدف إلى منع أو تقييد هذا الوصول.
4.4 سيتم اعتبار أي أموال مودعة في حساب من قبل الأشخاص الموجودين في منطقة محظورة، سواءً بشكلٍ دائمٍ أو مؤقت، مصادرة ولن يتم إرجاعها.
5. أمان الحساب
5.1 أنت توافق على الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك وعدم مشاركتهما مع أي طرف ثالث. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر قد تنشأ نتيجة سوء استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور أو من أي وصول غير مصرح به إلى حسابك.
5.2 إذا كنت تعتقد أن طرفًا ثالثًا قد يقوم بالوصول إلى حسابك، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى فريق دعم العملاء لدينا.
5.3 أنت وحدك المسؤول عن أمان أي جهاز (أجهزة) قد تستخدمه للوصول إلى حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عليه.
6. أموال الحساب والإيداعات والسحوبات
6.1 للاستفادة من الخدمات، يجب تمويل حسابك بـ "أموال حقيقية" (أو ما يعادلها) عبر: (أ) حساب إيداع؛ (ب) بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، تم التحقق من ملكيتها لك؛ (ج) بطاقة مدفوعة مسبقًا قابلة لإعادة الشحن، تم التحقق من أنها غير قابلة للتحويل وتنتمي إليك؛ (د) تحويل مصرفي من حساب تم التحقق من ملكيته لك؛ (هـ) أرصدة ترويجية ومكافآت و/أو تعديلات رصيد الحساب التي أجريناها؛ (و) المكاسب من جلسات اللعبة السابقة؛ و/أو (ز) أي وسائل و/أو طرق إيداع أخرى قد تكون متاحة لك عبر الموقع الإلكتروني من وقت لآخر.
6.2 إن طرق الإيداع الموضحة في البند 6.1 هي طرق توضيحية وقد لا تكون جميع طرق الإيداع متاحة لك طوال الوقت. ولا نضمن توفر أي طريقة إيداع و/أو دفع معينة، ونحن أحرار في إضافة أو إزالة أو تعديل و/أو إجراء تغييرات على خيارات الإيداع المتاحة لك في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.
6.3 قد تخضع الودائع لحدود دنيا و/أو قصوى، والتي قد يتم تحديدها من خلال طريقة الإيداع، وحسابك وسجل اللعب، والحدود التي تفرضها على نفسك، أو كما نحددها نحن وفقًا لتقديرنا الخاص.
6.4 سيتم إضافة الأموال المودعة إلى حسابك عند استلامها فعليًا من قبلنا و/أو وكلائنا، حسب الحالة.
6.5 سنحتفظ بالأموال المودعة في حسابك منفصلة عن أموالنا التشغيلية. وفي حالة الإفلاس، لا نقدم أي ضمان بأن الأموال المودعة ستُعتبر منفصلة عن أصولنا الأخرى وأن كل أموالك، أو أيٍ منها، ستُعاد إليك.
6.6 نحن لسنا بنكًا، والأموال المودعة في حسابك ليست مؤمنة من قبل أي وكالة حكومية، ولا محمية بأي شكل آخر من خلال نظام تأمين الودائع، ولن تتحمل أي فائدة.
6.7 يجوز خصم أي مبالغ مستحقة عليك لنا بموجب هذه الشروط، سواء بشكلٍ كاملٍ أو جزئي، من الأموال الموجودة في حسابك دون إشعارك.
6.8 لا يجوز لك استخدام أي وسيلة دفع تابعة لطرف ثالث أو مسجلة باسمه لغرض إيداع الأموال في حسابك. أي إيداعات تتم في انتهاك لهذا البند تعتبر غير صالحة، وأي مكاسب لاحقة ناشئة عن هذه الإيداعات تعتبر باطلة ولاغية وعرضة للمصادرة.
6.9 أنت توافق على إيداع الأموال التي تنوي استخدامها للتفاعل مع الخدمات و/أو الاستفادة منها فقط. إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أنك قمت بإيداع أموال دون نية استخدام هذه الأموال لغرض التفاعل مع الخدمات و/أو الاستفادة منها، فقد نقوم بتعليق حسابك أو إغلاقه وقد نضطر إلى الإبلاغ عن الأمر إلى السلطات المختصة.
6.9 أنت توافق على إيداع الأموال التي تنوي استخدامها للتفاعل مع الخدمات و/أو بيان منها فقط. إذا وافقنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، فأنت قمت بإيداع أموال دون نية لاستخدام هذه الأموال للتفاعل مع الخدمات و/أو تم تعديلها بتعليق حسابك أو إغلاقه وقد نضطر إلى ضرورة الأمر للسلطات القضائية.
6.11 قد يُطلب منا بموجب لوائح مكافحة غسيل الأموال، وكجزء من سياساتنا الداخلية، إجراء فحوصات على مصدر أي أموال مودعة من قبل عملائنا. في حالة عدم تزويدنا بمعلومات كافية عنك من خلال فحوصاتنا، يجوز لنا طلب مزيد من المعلومات منك من وقت لآخر وتوافق على تقديم هذه المعلومات على الفور عند الطلب. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه إذا لم نتمكن من إقناع أنفسنا بأن مصدر أموالك شرعي.
6.12 أنت توافق على تعويضنا وتعويضنا بالكامل فيما يتعلق بأي خسائر قد نتكبدها نتيجة لأي استرداد للرسوم أو عكس الإيداع و/أو إلغاء الإيداع ("إلغاء الإيداع") الذي بدأته أنت أو طرف ثالث يتصرف نيابة عنك و/أو وفقًا لتعليماتك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتعهد بعدم اتخاذ أي إجراء أو التغافل عن اتخاذ أي إجراء قد يؤدي إلى إلغاء الإيداع.
6.13 لا نفرض عليك أي رسوم مقابل الإيداعات والسحوبات التي تتم في حسابك، كلما كان ذلك ممكنًا. وقد يتم فرض رسوم من وقت لآخر فيما يتعلق باستخدام طرق دفع معينة و/أو إذا تكبدنا رسومًا بالعملة الأجنبية فيما يتعلق بالإيداع/السحب الذي تقوم به. وسوف نبذل قصارى جهدنا لإخطارك بأي رسوم من هذا القبيل في وقت إجراء المعاملات معنا.
6.14 قد يفرض عليك البنك أو مزود بطاقة الائتمان/الخصم و/أو مزود خدمات الدفع رسومًا فيما يتعلق بإيداعاتك وسحوباتك، وعند إيداع أو سحب الأموال من/إلى حسابك، فإنك تقر وتضمن أنك قمت بالاستفسار بشكل كافٍ من البنك أو مزود بطاقة الائتمان/الخصم و/أو مزود خدمات الدفع وأنك على علم تام بأي رسوم من هذا القبيل وأنك على استعداد لقبولها. لن نكون مسؤولين أمامك تحت أي ظرف من الظروف عن أي رسوم معاملات يتم فرضها عليك أو فرضها عليك من قبل طرف ثالث.
6.15 في حالة إيداعك أموالاً في حسابك وعدم تخصيص كامل هذه الأموال للتفاعل مع الخدمات قبل طلب السحب، نحتفظ بالحق في فرض رسوم على حسابك لتغطية تكاليفنا المعقولة لمعالجة الإيداع والسحب وقد يتم خصم هذه الرسوم من أي سحب مطلوب قبل تحويل الرصيد إليك.
6.16 يشمل السلوك الاحتيالي أو المسيء، على سبيل المثال لا الحصر، أي تورط في نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو غير مشروع، بالإضافة إلى المضايقات والتهديدات والسلوك غير اللائق. إذا اعتُبر سلوك اللاعب احتياليًا أو مسيءً، فقد يتم تطبيق رسوم استرداد معقولة ومبررة. تشمل هذه الرسوم أيضًا أي رسوم سارية لطرف ثالث. بعد التحقيق، إذا تم تحديد أن اللاعب قد انخرط في سلوك مسيء أو احتيالي، فسيتم إخطار اللاعب كتابيًا برسوم الاسترداد المعمول بها ومبرراتها. سيتم خصم رسوم الاسترداد من حساب اللاعب، مع استلام أي رصيد متبقي.
6.17 نظرًا لطبيعة الخدمات، والتزاماتنا المستمرة بمكافحة غسيل الأموال، لا يحق لك استرداد أي مبالغ مودعة في حسابك. ومع ذلك، يجوز لك طلب سحب الأموال من حسابك إذا: (أ) تم تأكيد تسوية جميع المدفوعات التي تم إجراؤها في حسابك ولم تكن ودائع فاشلة؛ (ب) تم إكمال أي فحوصات هوية أو تحقق أخرى مطلوب منا إجراؤها بموجب أي لوائح مكافحة غسيل الأموال المعمول بها و/أو التشريعات الأخرى المعمول بها على النحو الذي يرضينا؛ (ج) أنت تقبل أنه يجوز فحص جميع المعاملات لمنع غسيل الأموال وأن أي معاملات تقوم بها والتي نعتبرها مشبوهة يجوز الإبلاغ عنها إلى السلطات المختصة. نحتفظ بالحق في رفض طلب السحب و/أو عكس سحب الودائع غير المنفقة أو غير المستخدمة حتى يتم تحديد مصدر الأموال بشكلٍ مرضٍ؛ و(د) لا يوجد تحقيق جارٍ في: (1) عيب في اللعبة يتعلق بلعبة لعبتها والتي تتطلب تجميدًا مؤقتًا لسحب الأموال؛ أو (2) انتهاك مادي من جانبك لهذه الشروط بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تصرفك الاحتيالي أو غير القانوني أو الانخراط في نشاط غير لائق (بما في ذلك الغش أو التواطؤ أو المشروع الإجرامي).
6.18 يجوز لنا تأخير أو إلغاء عمليات السحب من أجل إجراء فحوصات إضافية قد نعتبرها ضرورية، وفقًا لتقديرنا الخاص، من وقت لآخر. يجوز لنا رفض طلبات السحب و/أو حجب الأموال في حالة اكتشافنا لأي مخالفات في سياق تحقيقاتنا.
6.19 قد تكون هناك ظروف يتم فيها دفع الأموال إليك عن طريق الخطأ. سنبذل كل الجهود المعقولة للكشف عن أي أخطاء من هذا القبيل وإبلاغك بها في أقرب وقت ممكن. في حالة إيداع أي أموال في حسابك عن طريق الخطأ، فإنك توافق على الاحتفاظ بهذه الأموال على سبيل الأمانة لنا وسوف تسددها لنا على الفور عند الطلب.
6.20 تقع على عاتقك مسؤولية الإبلاغ عن أي أموال يتم سحبها، بما في ذلك الأرباح، إلى السلطات الضريبية أو السلطات الأخرى ذات الصلة.
6.21 على الرغم من بذل كل الجهود لتجنب الأخطاء عند معالجة طلبات السحب، فلن نكون مسؤولين أمامك عن أخطائك أو إغفالاتك عند طلب سحب أموالك. في حالة معالجة أي طلب إيداع أو سحب بشكلٍ غير صحيحٍ، فإنك مسؤول عن إبلاغنا وسنبذل كل الجهود المعقولة لحل المشكلة.
6.22 بشكلٍ افتراضي، سنقوم بمعالجة وتفويض عمليات السحب عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة لإيداع الأموال في حسابك على أساس "أول من يدخل أول من يخرج"؛ إذا لم يكن ذلك ممكنًا لأي سبب من الأسباب، أو إذا كنت ترغب في بدء عملية سحب إلى طريقة أخرى غير تلك المستخدمة لإيداع الأموال، فقد نطلب منك مستندات إضافية لإثبات أنك صاحب الحساب القانوني لطريقة السحب المطلوبة. علاوةً على ذلك، ووفقًا لالتزاماتنا التنظيمية، يجوز لنا تأخير و/أو تعليق عمليات السحب من حسابك حتى يتم الوفاء بأي من هذه الطلبات بشكلٍ صحيح وفقًا لرضانا وحدنا.
6.23 تقع على عاتقك دائمًا مسؤولية: (أ) التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بأي طرق دفع مرتبطة بحسابك محدثة؛ كما تقر وتوافق على أن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى رفض طلبات الإيداع و/أو السحب؛ (ب) إخطارنا إذا كنت تعتقد أن أيًا من طرق الدفع المرتبطة بحسابك قد تعرضت للاختراق، أو إذا كنت ضحية لأي احتيال على الهوية قد يؤثر على طرق الدفع هذه؛ عند الإخطار، سنقوم بتعليق حسابك لمنع أي تفاعل آخر مع الخدمات حتى تطلب خلاف ذلك.
6.24 تتم معالجة المدفوعات إلى حسابك ومنه بواسطة مؤسسات مالية خارجية ووكلاء مدفوعات تجاريين و/أو مقدمي خدمات مدفوعات (يُشار إليهم مجتمعين باسم "وسطاء المدفوعات"). أنت تفوضنا بشكلٍ لا رجعة فيه، نيابةً عنك، بتوجيه وسطاء المدفوعات والتعامل معهم بطريقة أخرى، حسب الضرورة، في معالجة الإيداعات إلى حسابك والسحوبات منه وفقًا للتعليمات التي تقدمها عبر موقعنا الإلكتروني.
6.25 إلى الحد الذي يتم فيه استخدام وسطاء المدفوعات لمعالجة المدفوعات التي تتم من قبلك وإليك، أو لتسجيل أو قبول استخدامك لطريقة دفع معينة فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، فلن نكون مسؤولين عن أفعال أو تقصير أي وسطاء مدفوعات قبل استلامنا للأموال في حالة الإيداع وبعد بدء تحويل الأموال في حالة السحب. أنت تقر وتوافق على أنه في حالة توجيهنا بذلك، سيتم توجيه بعض النزاعات أو الشكاوى التي قد تكون لديك بخصوص طريقة دفع معينة، أو معالجة مدفوعاتك، من قبلك إلى ميسر المدفوعات المعني.
7. وضع رهاناتك ونزاهة الألعاب
7.1 لا يجوز لك المراهنة إلا بما يصل إلى الأقل من (أ) المبلغ الموجود في حسابك، أو (ب) أي حدود محددة في قواعد اللعبة. وسنحدد وفقًا لتقديرنا المطلق الحد الأدنى والحد الأقصى لاختيار الرهان لكل رهان، وسيتم توضيح ذلك على موقعنا الإلكتروني قبل وضع رهانك.
7.2 لن نكون مسؤولين، أو نتحمل أي التزام تجاهك، تحت أي ظرف من الظروف إذا لعبت لعبة ولم تفهم قواعد اللعبة و/أو كيفية تشغيل اللعبة بشكلٍ كاملٍ.
7.3 أنت تؤكد أنك تدرك تمامًا أن هناك خطرًا بخسارة الأموال عند التفاعل مع الخدمات. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على أنك مسؤول تمامًا عن أي خسائر قد تتكبدها. أنت توافق على أن استخدامك للخدمات يكون وفقًا لخيارك وتقديرك ومخاطرتك وحدك، علاوة على ذلك، لن يكون لديك أي مطالبة (مطالبات) ضدنا أو ضد أي من مجموعة الشركات التي ننتمي إليها أو أي من مديريها أو مسؤوليها أو مساهميها أو موظفيها.
7.4 يتم توفير جميع الألعاب المعروضة على موقعنا الإلكتروني من قبل مطوري ألعاب تابعين لجهات خارجية محترمة ويتم اختبارها وإصدار الشهادات لها من قبل مختبرات اختبار مستقلة لضمان نزاهة ودقة، من بين أمور أخرى، مولدات الأرقام العشوائية ("RNG") ونسب العائد للاعب ("RTP").
7.5 أنت تقر وتوافق على أننا لا نتحكم في التشغيل الفني و/أو وظائف أي ألعاب معروضة على الموقع الإلكتروني، وأننا لن نتحمل المسؤولية، ولن نكون مسؤولين أمامك، فيما يتعلق بأي خلل أو خطأ أو عيب في أي لعبة قد يتسبب في أي انحراف عن معايير RNG وRTP المذكورة للعبة المذكورة.
7.6 قد تخضع الألعاب الفردية لسدادات قصوى، كما هو مفصل في قواعد اللعبة ذات الصلة. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك التأكد من فهمك لقواعد اللعبة لأي لعبة ترغب في لعبها وأنك مرتاح لأن الرهان الذي تضعه، إذا نجح، قد يتجاوز الحد الأقصى للسداد، وفقًا لقواعد اللعبة المذكورة.
8. دفع للرابحين
8.1 سيتم إضافة جميع المكاسب إلى حسابك وستكون متاحة للسحب، وفقًا لهذه الشروط ومراجعات الأمان الخاصة بنا وأي حدود سحب قد نفرضها من وقت لآخر، والتي سنخطرك بها قبل تقديم طلب السحب الخاص بك. في وقت كتابة هذا التقرير، حدود السحب الافتراضية لدينا هي: (أ) الحد الأقصى 4000 يورو/دولار أمريكي في اليوم (أو ما يعادله بأي عملة)؛ (ب) الحد الأقصى 10000 يورو/دولار أمريكي في الأسبوع (أو ما يعادله بأي عملة)؛ و(ج) الحد الأقصى 20000 يورو/دولار أمريكي في الشهر (أو ما يعادله بأي عملة). 8.1.1 الحد الأقصى للأرباح من رهان واحد هو 100000 يورو/دولار أمريكي
8.2 يجوز لنا الإبلاغ و/أو حجب أي مبلغ من أرباحك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أي قانون ذي صلة أو سلطة مختصة.
8.3 بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر وتوافق على أن أي مبالغ تربحها بموجب استخدامك للخدمات قد تكون خاضعة للضريبة، وتسمح لقبولك لهذه الشروط بأن يكون بمثابة توقيعك الإلكتروني لأغراض القبول والإعلان والتوقيع على أي مستند ضريبي قد يُطلب منا تقديمه نيابة عنك أو على حسابك من قبل أي سلطة مختصة.
9. المكافآت
9.1 يجوز لنا من وقت لآخر أن نعرض عليك مبالغ مجانية أو مكافآت يتم إضافتها إلى حسابك ("المكافآت"). لا يجوز استخدام المكافآت إلا فيما يتعلق بالخدمات المحددة عند تقديم المكافأة إليك، وبموجب أي شروط وأحكام و/أو قيود إضافية. كما يشكل قبولك لأي مكافأة قبولاً لأي شروط وأحكام إضافية قد تكون مرتبطة بالمكافأة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي قيود على إصدار المكافأة والتي قد تكون موجودة في عرض المكافأة. لا يجوز قبول عروض المكافأة إلا مرة واحدة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. لن تكون مؤهلاً لسحب أي مبالغ مكافأة ولا يجوز لك سحب أي مكاسب تم الحصول عليها من خلال المكافأة دون الامتثال أولاً لأي شروط سارية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معايير التأهيل و/أو متطلبات وقيود "اللعب".
9.2 في حالة استلامك مكافأة في حسابك، يجب عليك استخدامها بالكامل أو جزء منها في غضون 7 أيامٍ من استلامها، وإلا فسيتم سحبها من حسابك ولن تتمكن من استخدامها بعد الآن.
9.3 يجوز لنا من وقت لآخر أن نعرض عليك مبالغ مجانية أو مكافآت يتم إضافتها إلى حسابك ("المكافآت"). عندما نقدم مبالغ مجانية أو مكافآت غير مرتبطة بإيداع، يجوز لنا وضع حد أقصى لمبلغ الرهان والحد الأقصى للفوز لكل رهان ومبلغ السحب.
10. 10. استخدام موقعنا الإلكتروني
10.1 أنت تقر وتقبل أن استخدام موقعنا الإلكتروني خارج شبكة WiFi مدفوعة أو مجانية قد يؤدي إلى فرض رسوم بيانات إضافية من مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك. لن نكون مسؤولين عن أي رسوم بيانات يتم تكبدها نتيجة لاستخدامك للموقع الإلكتروني.
10.2 في حالة انقطاع اتصالك بخدماتنا، لأي سبب، أثناء لعب لعبة ("انقطاع الاتصال")، فسنحاول استئناف اللعبة من نفس النقطة التي تسجل فيها الدخول مرة أخرى وتشغل اللعبة ذات الصلة ("إعادة الاتصال")، ولكننا لا نقدم أي ضمان بأننا سنكون قادرين دائمًا على القيام بذلك. في حالة عدم إمكانية إعادة الاتصال، فسوف نقوم برد أي رهانات/مراهنات غير مسددة عن طريق إضافتها إلى حسابك. إذا كان من الممكن إعادة الاتصال فيما يتعلق بلعبة: (أ) تعرضت لانقطاع أثناء دورة لعب كانت تقدم فرصة لتعزيز/رفع المبالغ التي فزت بها بالفعل، فسيتم إضافة أرباحك في الوقت الحالي إلى حسابك ولن يكون لديك خيار المشاركة في أي فرصة لتعزيز/رفع الأرباح المذكورة عند إعادة الاتصال؛ و(ب) لن تتطلب منك اتخاذ أي قرارات أو إجراءات أخرى بعد انقطاع الاتصال، ثم سيتم تسوية اللعبة، كالمعتاد.
11. الاستخدام غير المقبول لخدماتنا
11.1 من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتضمن ما يلي: (أ) أنك مؤهل قانونًا للوصول إلى الخدمات والاستفادة منها؛ (ب) أنك لا تتواجد فعليًا في منطقة محظورة أثناء المراهنة عبر الخدمات؛ (ج) أن جميع التفاصيل التي قدمتها لنا لتمكيننا من إنشاء حسابك ومنحك حق الوصول إلى الخدمات صحيحة وحديثة ودقيقة وكاملة؛ (د) أن مصادر أي وجميع الأموال المودعة في حساب "DreamWins" الخاص بك مشروعة وأن هذه الأموال لم يتم الحصول عليها بشكل غير قانوني أو غير قانوني؛ (هـ) أنك لن تستخدم أو تحاول استخدام الخدمات بأي شكل من الأشكال كوسيلة لتحويل الأموال؛ (و) لن تستخدم الخدمات لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو معاملة محظورة (بما في ذلك غسيل الأموال) بموجب قوانين أي ولاية قضائية ذات صلة؛ و(ز) أنت توافق على مراقبتنا وتسجيل موقعك ونشاطك الفعلي أثناء استخدام الخدمات، والإبلاغ عن ذلك إلى السلطات التنظيمية ذات الصلة، حسب الضرورة.
11.2 إذا اشتبهنا بشكلٍ معقولٍ في أنك تشارك أو شاركت في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير لائق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر غسيل الأموال)، أو تصرفت بطريقة تنتهك هذه الشروط بشكل مادي، فقد نمنعك من الوصول إلى الموقع و/أو الخدمات، و/أو تعليق حسابك و/أو تقييده و/أو إنهائه، على الفور وإلى أجل غير مسمى ("تقييد الوصول"). في حالة تقييد الوصول، فإنك تقر وتوافق على: (أ) أنك ملزم ببذل قصارى جهدك للمساعدة والتعاون في استفساراتنا وتحقيقاتنا بشأن تلك الأمور التي أدت إلى فرض تقييد الوصول؛ (ب) أننا لن نكون ملزمين بإعادة أي رصيد من الأموال المتبقية في حسابك إليك، وأن أي رصيد من هذا القبيل سيعتبر مصادرًا؛ و(ج) يجوز لنا إبلاغ أي سلطات ذات صلة ومقدمي خدمات عبر الإنترنت وبنوك أخرى وشركات بطاقات الائتمان ومقدمي الدفع الإلكتروني أو المؤسسات المالية الأخرى بهويتك وأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو غير لائق مشتبه به من جانبك.
11.3 من أجل تحقيق مبدأ اللعب النزيه للجميع، لا يجوز لك استخدام أو نشر أي تقنيات مراهنة جديدة أو معترف بها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني والتي تم تصميمها للالتفاف على ميزة الكازينو القياسية في ألعابنا؛ وإذا اكتشفنا أنك شاركت في نشاط من هذا النوع، فقد نقوم على الفور بتعليق حسابك أو إنهائه أو تقييد الوصول إليه و/أو الاحتفاظ برصيد أي أموال فيه.
12. برامج الطرف الثالث
12.1 للتفاعل مع جوانب معينة من الخدمات، قد يُطلب منك من وقت لآخر تنزيل أو استخدام برامج معينة مقدمة من جهات خارجية، وقد يُطلب منك إبرام اتفاقيات ترخيص منفصلة للمستخدم النهائي فيما يتعلق بنفس البرامج، وتوافق على الالتزام بشروطها. كما توافق على عدم التدخل في أو تعديل أو تفكيك أو نسخ أو إعادة هندسة أي برنامج مقدم إليك كجزء من الخدمات إلا إذا كان مسموحًا بذلك صراحةً أو وفقًا لما يسمح به القانون.
13. أعطال تكنولوجيا المعلومات
13.1 سنبذل كل الجهود المعقولة لحل أي مشاكل في البرامج أو الأجهزة التي نستخدمها لتقديم الخدمات.
13.2 لن نكون مسؤولين أمامك عن أي خسائر قد تتكبدها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، نتيجة لأي فشل أو انقطاع في تقديم الخدمات بسبب عطل فني أو عطل في الأجهزة أو البرامج من أي نوع، و/أو ظروف الشبكة السيئة التي تمنعك من التفاعل مع الخدمات بأي شكلٍ من الأشكال بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قدرتك على لعب أي من ألعابنا، وقدرتك على المشاركة في أي نشاط ترويجي، وقدرتك على الاستفادة من المكافآت الممنوحة و/أو قدرتك على إيداع و/أو سحب الأموال.
14. المقامرة المسؤولة
14.1 أنت لست ملزمًا بمواصلة استخدام خدماتنا ويمكنك اختيار التوقف عن القيام بذلك، سواء بشكل مؤقت أو دائم، في أي وقت. علاوة على ذلك، وفقًا لتقديرك الخاص، يمكنك توجيهنا لتنفيذ فترة استبعاد ذاتي من خدماتنا ("الاستبعاد الذاتي") وسنمتثل لطلبك. أنت تقر وتوافق على أنه خلال أي فترة استبعاد ذاتي، لن يُسمح لك، ولن نسمح لك بما يلي: (أ) الوصول إلى حسابك و/أو الخدمات بأي طريقة وبأي وسيلة و/أو لأي غرض؛ أو (ب) بدء أي طلبات إيداع أو سحب و/أو الوصول بأي شكلٍ آخر إلى أي رصيد أموال في حسابك، حتى انتهاء أي فترة استبعاد ذاتي، وعند هذه النقطة سنستعيد وصولك إلى حسابك. لمزيد من المعلومات حول الاستبعاد الذاتي، يرجى الاطلاع على قسم المقامرة المسؤولة على موقعنا الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن طلبك بالاستبعاد الذاتي قد يستغرق ما يصل إلى 72 ساعة.
14.2 في حالة طلبك، بموجب البند 14.1، استبعادًا ذاتيًا دائمًا من الموقع الإلكتروني، فسوف نقوم بإغلاق حسابك بشكلٍ دائمٍ ولن تتمكن من الوصول إليه بعد الآن، وسيتم مصادرة أي أموال متبقية في حسابك.
14.3 نظرًا للضرورة الفنية، يتم تشغيل جميع العلامات التجارية ومواقع الويب الخاصة بشركة Silkwave Tech B.V. (www.dreamwins.com) بشكلٍ مستقلٍ عن بعضها البعض؛ إذا كنت ترغب في تنفيذ استبعاد ذاتي عبر جميع العلامات التجارية لشركة Silkwave Tech B.V.، فيجب عليك القيام بذلك عن طريق تقديم طلب استبعاد ذاتي عبر موقع الويب الخاص بكل علامة تجارية لشركة Silkwave Tech B.V./عنوان البريد الإلكتروني لدعم العملاء (
[email protected])، أو عن طريق توجيهنا على وجه التحديد للقيام بذلك نيابةً عنك عبر البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني لدعم العملاء لشركة Silkwave Tech B.V.، والذي يوفر لنا معلومات كافية لنتمكن من تحديد حساباتك عبر جميع العلامات التجارية لشركة Silkwave Tech B.V.، وبعد ذلك سيتم تنفيذ طلب الاستبعاد الذاتي الخاص بك في الوقت المناسب لجميع العلامات التجارية لشركة Silkwave Tech B.V. الموجودة التي قمت بإنشاء حساب بها مسبقًا.
15. حقوقنا في إجراء التغييرات
15.1 من وقت لآخر، قد نجري تغييرات على هذه الشروط لأسباب تجارية أو خدمة العملاء أو قانونية أو تنظيمية، وسيتم نشر جميع هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني. ستكون الشروط الأحدث متاحة دائمًا عبر موقعنا الإلكتروني. ستكون أي تغييرات على شروطنا ملزمة عند نشرها لأول مرة على موقعنا الإلكتروني، ومن خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك تقبل أي تغييرات من هذا القبيل. أنت تقر وتوافق على أنك ستتحقق من شروطنا بانتظام بحثًا عن أي تغييرات وتحديثات. إذا كنت لا ترغب في قبول الشروط، فستتمكن من إغلاق حسابك باتباع الخطوات الموضحة في البند 16 أدناه ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمات.
15.2 يجوز لنا، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص، تغيير أو تعديل أو سحب الخدمات، أو أي جزء منها (بما في ذلك أي عروض ترويجية)، وقد نغير الأسعار والميزات والمواصفات والقدرات والوظائف و/أو الخصائص الأخرى للموقع الإلكتروني والألعاب و/أو الخدمات.
15.3 يجوز لنا، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص، إزالتك من قوائم التوزيع التسويقية حتى لا تتلقى أي عروض أو عروض ترويجية مستقبلية منا ولن تكون مؤهلاً بعد الآن للتأهل لأي عروض ترويجية على موقعنا الإلكتروني أو عبره. إذا كنت قد استوفيت بالفعل معايير التأهيل لأي عرض ترويجي تم إخطارك به بالفعل، فقد تكون مؤهلاً للمشاركة في هذا العرض الترويجي (وفقًا لأي انتهاء صلاحية أو شروط أخرى واردة في شروط العرض الترويجي أو في هذه الشروط)، ولكن لن يُسمح لك بالمشاركة في أي عروض ترويجية مستقبلية.
16. كيفية إغلاق حسابك أو تعليقه
16.1 إذا كنت ترغب في إغلاق أو تعليق حساب DreamWins الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه لإكمال عملية إغلاق الحساب، سيتعين عليك إرسال بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني المسجل مع شرح موجز لسبب طلبك..
16.2 في حالة عدم وصولك إلى حسابك و/أو استخدامه لأغراض التفاعل مع الخدمات أو إيداع أو سحب أو تحويل الأموال، أو إذا اعتُبر حسابك خاليًا من أي نشاط ذي معنى، فسيتم اعتباره حسابًا غير نشط لمدة 13 شهرًا متتاليًا على الأقل ("الحساب غير النشط"). ستتحمل جميع الحسابات غير النشطة رسومًا قدرها 5 يورو لكل شهر تظل فيه غير نشطة (أو أي رسوم أقل من شأنها أن تجعل الرصيد صفرًا)، والتي سيتم خصمها من رصيد أي أموال في الحساب. بمجرد وصول رصيد الحساب غير النشط إلى الصفر، سيتم إغلاق الحساب غير النشط وستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لإعادة فتح حسابك غير النشط المغلق إذا كنت ترغب في استخدام الخدمات مرة أخرى. سنحاول إخطارك إذا كان حسابك على وشك أن يصبح حسابًا غير نشط، وسنقدم لك إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل قبل خصم أي رسوم حساب غير نشط.
17. حقوقنا في تعليق أو إنهاء أو إلغاء الخدمات
17.1 يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق وفي أي وقت، تقييد وصولك إلى الخدمات و/أو تعليق حسابك مؤقتًا أو إنهائه بشكلٍ دائمٍ دون سبب ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا: (أ) نشك في أنك تشارك في نشاط غير قانوني أو احتيالي؛ (ب) نحن ملزمون بذلك بموجب أي قانون أو قاعدة أو لوائح سارية؛ (ج) يوجد فشل تكنولوجي مادي يمنعنا من تقديم الخدمات؛ (د) لا تزودنا، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، بالمعلومات التي قد تكون مطلوبة منا لتقديم الخدمات إليك؛ (هـ) نشك في أنك تتصرف بطريقة قد تخلق مسؤولية قانونية عليك أو علينا أو لأطراف ثالثة، أو قد تكون ضارة بسير أعمالنا بشكل عام؛ (و) نعتبر أنك تستغلنا أو أي لاعب آخر بشكلٍ غير عادلٍ، أو أنك تتصرف بشكلٍ غير عادلٍ؛ (ز) نشك في أنك قد تواجه صعوبات مالية؛ (ح) يُحظر عليك التفاعل مع الخدمات بسبب أي شرط من شروط عقد العمل، أو تقييد أي هيئة مهنية تنطبق عليك؛ أو (ط) نشك في أنك انتهكت (أو ربما انتهكت) هذه الشروط بشكلٍ مادي.
18. المقامرة لمن هم دون السن القانوني
18.1 إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنك أصغر من أي سن رشد ساري، أو كنت أصغر من أي سن رشد ساري عندما تفاعلت مع الخدمات بطريقة تتطلب منك أن تكون على الأقل في سن الرشد ("القاصر"): (أ) سنقيد على الفور قدرتك على التفاعل مع الخدمات ونطلب أي عمليات سحب من حسابك أو إيداع أموال فيه؛ و(ب) سنعيد أي أموال مودعة في حسابك وأنت دون السن القانوني، مطروحًا منها أي أرباح مدفوعة على هذه الأموال؛ ونحتفظ بالحق في طلب استرداد أي أرباح مدفوعة لك وأنت دون السن القانوني إلى الحد الذي يتجاوز فيه إجمالي الأموال المودعة وأنت دون السن القانوني.
19. حل النزاعات
19.1 في حال وجود شكوى لديك بخصوص خدماتنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بك في أقرب وقت ممكن وتزويدهم بالتفاصيل الكاملة لشكواك، والتي سيتم تصعيدها حسب الضرورة. نحن ملتزمون بالعمل معك لحل أي نزاع/شكوى تتعلق بخدماتنا في غضون 90 يومًا من تلقي إشعار منك بالشكوى المذكورة. سيتم إرسال أي اتصال منا إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تسجيل حسابك به.
19.2 في حال تصعيد شكواك ولكن لم يتم حلها على النحو الذي يرضيك، يمكنك طلب إحالة النزاع إلى قسم الامتثال لدينا.
19.3 إلى الحد الذي تعتقد فيه أننا نخالف بشكلٍ جوهري شروط الترخيص الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بسلطات الترخيص ذات الصلة كما هو مذكور في البند 1.2، عبر أي عنوان بريد إلكتروني مخصص لهذا الغرض، من وقت لآخر، وموضح في تذييل موقعنا الإلكتروني أو مرتبط به.
19.4 في حالة حدوث نزاع، فإنك تقر وتوافق على أن سجلات الخوادم التي يتم تشغيل الخدمات عليها ستُعتبر المرجع النهائي في تحديد نتيجة أي مطالبة/شكوى.
20. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر
20.1 نحن نقدم لك الخدمات "كما هي" و"كما تتوفر" لاستخدامك الشخصي فقط، ونتنصل صراحةً من جميع التصريحات والضمانات، من أي نوع، المتعلقة بالموقع والخدمات، سواءً كانت صريحةً أو ضمنيةً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية للتسويق والملكية والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك أو أن الخدمات ستكون خاليةً من الأخطاء أو غير قابلة للاختراق و/أو خالية من التعليمات البرمجية الضارة أو الخبيثة. علاوةً على ذلك، فإنك تقر بأن الموقع والخدمات قد لا تكون متاحة لك بشكلٍ دوري لأي عدد من الأسباب، وبالتالي، فإننا نتبرأ صراحةً من أي ضمان صريح أو ضمني فيما يتعلق باستخدام أو توفر الموقع و/أو الخدمات، أو أدائها أو أمانها. لن نكون مسؤولين أمامك، تحت أي ظرف من الظروف، عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال أو خسارة فرصة العمل.
21. التعويض
21.1 أنت توافق على تعويضنا وإعفائنا وشركاتنا التابعة والشركات التابعة والمسؤولين والمديرين والمساهمين والوكلاء والموظفين من أي مسؤوليات أو مطالبات أو خسائر أو مطالبات من قبل أي طرف ثالث ناشئة عن خرقك لهذه الشروط (بما في ذلك المستندات المدرجة بالإشارة إليها) أو انتهاكك لأي قانون ساري أو حقوق أي طرف ثالث.
21.2 أنت تقر بأن "DreamWins" والشركات التابعة لها ستحتفظ بمعلومات تتعلق بهويتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوانك وتفاصيل طريقة الدفع، وأننا نعتمد على هذه المعلومات في تقديم الخدمات إليك بموجب هذه الشروط، وتوافق على حمايتنا من أي كذب أو عدم دقة موجود في المعلومات التي تقدمها لنا.
22. حقوق الملكية الفكرية
22.1 نحن المالك أو المستخدم المصرح له أو المرخص له حسب الحالة، لجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات أو المستغلة في سياق تقديمها لك، وجميع محتويات الموقع بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق نشر أو براءات اختراع أو تصاميم (مسجلة أو غير مسجلة) أو علامات تجارية أو علامات خدمة أو أكواد مصدر أو مواصفات أو قوالب أو رسومات أو شعارات أو أي حق قائم في أي مكان في العالم فيما يتعلق بمواقع الويب أو المحتوى أو قواعد البيانات أو التنسيقات أو الواجهات أو البرمجة أو تقديم الخدمات للعملاء الآخرين أو البرامج أو أي تطبيق لأي مما سبق وأي تعديل أو تحسينات أو تطويرات أو تعزيزات لها ("الملكية الفكرية"). باستثناء الحالات التي ذكرنا فيها خلاف ذلك على وجه التحديد، فإننا لا نمنحك أي حق صريح أو ضمني فيما يتعلق بأي من حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه.
22.2 أي محتوى يتم تقديمه لك أو توفيره لك بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني مخصص لاستخدامك الشخصي فقط، وأي استخدام إضافي أو توزيع أو إعادة إنتاج للمحتوى المذكور دون موافقتنا الكتابية المسبقة الصريحة محظور تمامًا.
22.3 بقدر ما هو ضروري تمامًا لتمكينك من الاستخدام السليم للموقع الإلكتروني والخدمات فقط، فإننا نمنحك ترخيصًا شخصيًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير تجاري لاستخدام الملكية الفكرية. نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء نعتبره ضروريًا، والذي قد يشمل رفع دعوى قضائية ضدك، من أجل حماية ملكيتنا الفكرية ومنع الاستخدام غير المصرح به لبياناتنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
23. كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية
23.1 سيتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية تقدمها لنا أثناء التسجيل لاستخدام الخدمات أو التفاعل معها ومعالجتها وفقًا صارمًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
24. شروط أخرى مهمة
24.1 يجوز لنا نقل أو التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث. وسنقوم دائمًا بإبلاغك كتابيًا في حالة حدوث مثل هذا النقل/التنازل، وسنبذل كل الجهود المعقولة لضمان عدم تأثير هذا النقل/التنازل بشكلٍ مادي على حقوقك بموجب هذه الشروط.
24.2 حقوقك و/أو التزاماتك بموجب هذه الشروط شخصية ولا يجوز نقلها أو التنازل عنها إلى طرف ثالث دون موافقتنا الكتابية الصريحة المسبقة، أو وفقًا لأوامر المحكمة، أو هيئة مخولة مماثلة، ذات اختصاص قضائي مختص.
24.3 العقد الملزم قانونًا الذي تشكله هذه الشروط شخصي بطبيعته، ولن يكون لأي طرف ثالث أي حق في فرضه.
24.4 إذا وجدت محكمة مختصة أن أي حكم من هذه الشروط غير متوافق مع القانون المعمول به، فلن يؤثر ذلك على قابلية تطبيق أو فعالية بقية هذه الشروط، والتي ستظل سارية المفعول بالكامل.
24.5 لن يشكل أي تأخير من جانبنا في فرض أي من حقوقنا بموجب هذه الشروط تنازلًا عن هذه الحقوق، وقد نختار، وفقًا لتقديرنا المطلق، فرض هذه الحقوق في تاريخٍ لاحقٍ.
24.6 دون التأثير على التزاماتنا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في الولايات القضائية التي حصلنا على ترخيص فيها، لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن أي: فعل من أفعال الله؛ نزاع تجاري أو عمالي؛ انقطاع التيار الكهربائي؛ فعل أو إغفال أو فشل أي حكومة أو سلطة؛ فشل أي شبكة اتصالات؛ أو أي تأخير أو فشل آخر ناجم عن طرف ثالث أو خارج عن سيطرتنا. إذا حدث مثل هذا الحدث، فإننا نحتفظ بحقنا في تعليق أو إلغاء خدماتنا دون أي مسؤولية تجاهك.
24.7 تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا. أنت تقر بأنك لم تعتمد على أي إقرار أو تعهد أو وعد قدمناه لك أو ضمنيًا من أي شيء قيل أو كتب ما لم يُنص صراحةً في هذه الشروط.
24.8 يجب إرسال الإشعار إلينا إلى عنوان مكتبنا المسجل. سيتم إرسال أي إشعارات نرسلها إليك إلى العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني الذي زودتنا به، ما لم نتلق إشعارًا بأي عنوان أو عنوان بريد إلكتروني مختلف.
24.9 تخضع هذه الشروط لقوانين كوراساو ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتوافق بشكلٍ لا رجعة فيه على أن محاكم كوراساو سيكون لها الاختصاص الحصري لسماع وتسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بها.
24.10 قد يتم تقديم هذه الشروط إليك بلغة أخرى للراحة فقط، وفي هذه الحالة تسود النسخة الإنجليزية من هذه الشروط دائمًا ولها الأسبقية في حالة وجود أي تعارض. تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في 21 مارس 2024.